불편 없는 기업 - 적은 노력으로 뛰어난 고객 경험을 만드는 서비스 전략 | Wooyeon.

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불편 없는 기업

적은 노력으로 뛰어난 고객 경험을 만드는 서비스 전략

빌 프라이스,데이비드 재프저/안우현역알렙2025년 1월 25일

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ISBN: K612036331

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설명

도서명불편 없는 기업 - 적은 노력으로 뛰어난 고객 경험을 만드는 서비스 전략

지음/옮김빌 프라이스, 데이비드 재프 (지은이), 안우현 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>경영전략/혁신

책소개기업이 고객의 ‘불편’을 제거하고, 비용 절감과 수익 증대를 이루는 동시에 고객 경험을 혁신하는 구체적이고 실질적인 전략을 제시한다. 디지털 시대에 발생한 새로운 문제와 도구들을 반영하여 더 진화된 전략과 사례를 제공한다.

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