평생고객 만드는 영업비밀 휴먼 터치 - 고객이 다시 찾는 감동의 소통기술! | Wooyeon.

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평생고객 만드는 영업비밀 휴먼 터치

고객이 다시 찾는 감동의 소통기술!

박원영저/장정빈 (감수)역중앙경제평론사2022년 9월 28일

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ISBN: 8960543020

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설명

도서명평생고객 만드는 영업비밀 휴먼 터치 - 고객이 다시 찾는 감동의 소통기술!

지음/옮김박원영 (지은이), 장정빈 (감수)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개마케팅의 85%가 ‘고객경험(CX)’에 의해 이뤄지며 이러한 고객경험은 고객의 마음의 문을 여는 ‘공감’이 결정한다. 이 책은 고객이 감동하고 3개월 내 재방문하도록 하는 정교한 기술을 소개한다.

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